5月7日下午，在山西体彩中心大会议室内，一场主题为《职场礼仪》的培训吸引了省中心各部门及太原市中心80余名工作人员的注意力，此次培训是在做好疫情防控的前提下,恢复体彩销售后山西省体彩中心组织的首场员工素质面授培训。

“员工素质培训”是山西省体彩中心在做好体育彩票销售管理工作的基础上，提升员工综合能力，促进各项工作提质增效，深入推进山西体彩文化建设的一项举措。“员工素质培训”旨在通过系统的、具有针对性和相关性的、形式多样的课程学习，帮助员工不断提升综合能力，增强团队战斗力，为打造学习型团队营造良好氛围，促进团队凝聚力的增强，努力适应体彩事业快速发展和市场形势错综复杂的客观要求。

作为体育彩票销售管理部门，体彩中心的工作人员常年与购彩者及代销人员打交道，服务质量和水平直接影响工作的效果。因此，首期培训选择了《职场礼仪》这门课程，目的在于普及职场礼仪知识，提高待人接物的修养，引导员工树立良好的职业形象。来自太原旅游职业学院副教授赵琳洁老师受邀为大家授课，赵琳洁老师是IPA国际注册礼仪培训师管理中心高级礼仪培训师，有着非常丰富的礼仪培训经验。

培训中，赵老师以生动的方式介绍了礼仪的涵义与作用，她向大家强调，礼仪的本质并不在于站、坐、行、走等外在形式，更重要的是内在的尊重、谦和、宽容、适度、同理心等优秀品德的外在体现，是中华民族宝贵的精神财富，国无德不兴，人无德不立，内修心方能外修行。通过赵老师的讲解，大家强化了礼仪意识，认识到体彩从业人员的形象及店面环境直接决定了社会公众对中国体育彩票的认知和了解，良好的礼仪形象是争取和留住业主、购彩者的重要法宝，有助于提升中国体育彩票的责任和公益形象。

赵老师为大家详解了职场礼仪，介绍了不同场合与环境中的装扮规则及穿衣法则，看似似乎微不足道的细节，但一经赵老师娓娓道来，大家发现原来这些细节也体现着一个人的素质素养，正确地认识自己，学会根据自身条件和不同的场合环境，得体地装饰自己，不仅能够提升个人形象，也是展示单位精神面貌的重要方面。为了达到更好的培训效果，培训过程中不时穿插许多互动环节，在寓教于乐中，让一个个生活中常被大家忽略的细节摆上台面，放进脑海。

培训结束后，省体彩中心王旭山副主任作培训总结，他感谢赵老师为大家带来专业、生动的培训课程，希望体彩工作者认真学习礼仪知识，并且逐步运用的工作和生活中，注重礼仪，尊重他人，努力成为一个有强大竞争力的高素质人才。

此次培训使大家受益匪浅，使大家对“职场礼仪”有了更直观，更全面的认识，对于职场上的礼仪要求也有了更深的了解。大家纷纷表示将把学习到的职场礼仪知识和自身工作充分地结合起来，进一步强化服务意识，转变工作作风，在学习礼仪修养过程中不断提升服务水平，树立良好的山西体彩人形象。