6月18日下午，山西省体彩中心员工素质培训第四期开讲，本次培训继续《沟通革命  从“心”开始》课程的学习，省体彩中心及太原市中心80余名工作人员接受了培训。

作为2020年员工素质培训的第二门课程，《沟通革命  从“心”开始》是结合体育彩票工作的营销特点以及当前工作现状“量身定制”的，旨在提高员工的沟通管理技巧和工作效率。在6月4日的《沟通革命  从“心”开始》第一期学习中，担任此次课程主讲的太原旅游职业学院李晋娜副教授采用生动的例子，启发性游戏让大家趣味丛生，使沟通技巧在日常工作、生活中体现的淋漓尽致。

在引导大家对沟通重要性及现代社会沟通方式多元化等有了更全面认识的基础上，李老师本次培训中主要讲述了沟通的类型，包括正式沟通、非正式沟通、单项沟通、双向沟通、会议沟通、个别谈话、多感官参与沟通、非暴力沟通等以及沟通的专业表达。从工作实际需求的角度，李老师更是重点阐述了沟通的技巧，例如，体彩管理人员与代销者以及购彩者之间的沟通，体彩代销人员与购彩者之间的沟通，渠道拓展过程中的沟通以及管理人员内部的沟通等。李老师还向大家传授了沟通的5W1H原则，本着恭敬谨慎、与人为善、将工作任务完成好的态度进行沟通。整场培训，李老师讲的抑扬顿挫，通俗易懂，使大家受益匪浅，学习领悟到更多沟通方面的技巧，取得了期望的效果。

课程结束后，以小组为单位对全体参训人员进行了沟通协调随堂考核，旨在检验大家对于课程所学内容的掌握情况。各组按照汇报工作说结果、请示工作说方案、总结工作说流程、回忆工作说感受的要求，结合自己的日常工作实际模拟大乐透开奖、便利连锁渠道拓展、即开小卖场售卖等向领导汇报工作的场景，其中充分运用课堂讲授到的沟通技巧以及沟通的有声语言和肢体语言等，李老师对各组成员的表现一一进行点评，使大家进一步巩固所学知识，并自觉将所学运用到工作当中。通过课堂讲授及课后考核，大家对沟通的重要性、怎样的沟通是有效的、沟通的方式、沟通的技巧等知识进行了系统的学习，有了更加全面深入的理解。

沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。《沟通革命  从“心”开始》的课程受到员工的欢迎，大家纷纷表示将学以致用，加强有效的沟通，提高工作效率，不断提升工作质量，从而实现单位和员工的可持续发展。